Baan Zoeken

Communicatieve vaardigheden voor succes op de werkplek

InhoudsopgaveUitbreidenInhoudsopgave Top communicatieve vaardigheden

Catherine Song / De balans

Het vermogen om effectief te communiceren met leidinggevenden, collega's en personeel is essentieel, ongeacht in welke branche u werkt. Werknemers in het digitale tijdperk moeten weten hoe ze berichten effectief kunnen overbrengen en ontvangen, zowel persoonlijk als via telefoon, e-mail en sociale media .

Deze communicatie vaardigheden zal je helpen om aangenomen te worden, promoties binnen te halen en een succes te worden gedurende je hele carrière.

Top 10 communicatieve vaardigheden

Wilt u zich onderscheiden van de concurrentie? Dit zijn enkele van de beste communicatieve vaardigheden die recruiters en wervingsmanagers willen zien in uw CV en Voorblad . Markeer deze vaardigheden en demonstreren tijdens sollicitatiegesprekken , en je maakt een solide eerste indruk. Blijf deze vaardigheden ontwikkelen als je eenmaal bent aangenomen, en je zult indruk maken op je baas, teamgenoten en klanten.

1. Luisteren

Een goede luisteraar zijn is een van de beste manieren om een ​​goede communicator te zijn. Niemand vindt het leuk om te communiceren met iemand die er alleen maar om geeft haar twee cent te geven en niet de tijd neemt om naar de andere persoon te luisteren. Als je geen goede luisteraar bent, zal het moeilijk zijn om te begrijpen wat er van je wordt gevraagd.

Neem de tijd om actief luisteren oefenen . Actief luisteren houdt in dat je goed oplet wat de ander zegt, verhelderende vragen stelt en herformuleert wat de ander zegt om ervoor te zorgen dat je het begrijpt ('Dus wat je zegt is...'). Door actief te luisteren, kunt u beter begrijpen wat de ander probeert te zeggen en kunt u gepast reageren.

2. Non-verbale communicatie

Jouw lichaamstaal , oogcontact, handgebaren en stemgeluid kleuren allemaal de boodschap die u probeert over te brengen.

Een ontspannen, open houding (armen open, benen ontspannen) en een vriendelijke toon zullen u benaderbaar maken en anderen aanmoedigen om openlijk met u te praten.

Oogcontact is ook belangrijk; je wilt de persoon in de ogen kijken om te laten zien dat je gefocust bent op hem of haar en het gesprek. (Zorg er echter voor dat u de persoon niet aankijkt, wat hem of haar ongemakkelijk kan maken.)

Let ook op die van anderen non-verbale signalen terwijl je praat. Vaak geven non-verbale signalen aan hoe iemand zich werkelijk voelt. Als de persoon u bijvoorbeeld niet in de ogen kijkt, kan hij of zij zich ongemakkelijk voelen of de waarheid verbergen.

3. Duidelijkheid en beknoptheid

Goed verbale communicatie betekent net genoeg zeggen - praat niet te veel of te weinig. Probeer je boodschap in zo min mogelijk woorden over te brengen. Zeg duidelijk en direct wat u wilt, of u nu persoonlijk, aan de telefoon of via e-mail met iemand spreekt. Als je doorgaat, zal je luisteraar je ofwel afwijzen of niet zeker weten wat je precies wilt.

Denk na over wat je wilt zeggen voordat je het zegt. Zo voorkom je dat je te veel praat of je publiek in verwarring brengt.

4. Vriendelijkheid

Door een vriendelijke toon, een persoonlijke vraag of gewoon een glimlach, stimuleer je je collega's om open en eerlijk met je te communiceren. Het is belangrijk om wees beleefd in al uw communicatie op de werkplek .

Dit is belangrijk in zowel face-to-face als schriftelijke communicatie. Indien mogelijk, personaliseer uw e-mails voor collega's en/of werknemers – een snel 'ik hoop dat jullie allemaal een goed weekend hebben gehad' aan het begin van een e-mail kan een bericht personaliseren en ervoor zorgen dat de ontvanger zich meer gewaardeerd voelt.

5. Vertrouwen

Het is belangrijk om vertrouwen te hebben in uw interacties met anderen. Zelfvertrouwen laat uw collega's zien dat u gelooft in wat u zegt en dat u dit ook zult nakomen.

Zelfvertrouwen uitstralen kan zo simpel zijn als oogcontact maken of een stevige maar vriendelijke toon . Voorkom dat uitspraken klinken als vragen. Pas natuurlijk op dat je niet arrogant of agressief klinkt. Zorg ervoor dat je altijd naar de ander luistert en meeleeft.

6. Empathie

Door zinnen te gebruiken die zo eenvoudig zijn als 'Ik begrijp waar je vandaan komt', laat je zien dat je naar de ander hebt geluisterd en diens mening hebt gerespecteerd. Actief luisteren kan u helpen afstemmen op wat uw gesprekspartner denkt en voelt, wat het op zijn beurt gemakkelijker maakt om empathie te tonen.

Zelfs als u het niet eens bent met een werkgever, collega of werknemer, is het belangrijk dat u hun standpunt begrijpt en respecteert.

7. Ruimdenkendheid

Een goede communicator moet elk gesprek aangaan met een flexibele, open geest. Sta open voor het luisteren naar en begrijpen van het standpunt van de ander, in plaats van alleen uw boodschap over te brengen.

Door bereid te zijn de dialoog aan te gaan, ook met mensen met wie je het niet eens bent, kun je eerlijkere, productievere gesprekken voeren.

8. Respect

Mensen zullen meer openstaan ​​om met u te communiceren als u respect voor hen en hun ideeën overbrengt. Eenvoudige handelingen zoals het gebruiken van de naam van een persoon, oogcontact maken en actief luisteren wanneer een persoon spreekt, zorgen ervoor dat de persoon zich gewaardeerd voelt. Vermijd afleiding aan de telefoon en blijf gefocust op het gesprek.

Breng respect over via e-mail door de tijd nemen om je bericht te bewerken . Als je een slordig geschreven, verwarrende e-mail stuurt, zal de ontvanger denken dat je haar niet genoeg respecteert om je communicatie met haar te doordenken.

9. Feedback

Het adequaat kunnen geven en ontvangen van feedback is een belangrijke communicatieve vaardigheid. Managers en supervisors moeten voortdurend zoeken naar manieren om werknemers constructieve feedback te geven, hetzij via e-mail, telefoontjes of wekelijkse statusupdates.

Feedback geven betekent ook complimenten geven. Iets simpels als 'goed gedaan' of 'bedankt dat je daarvoor hebt gezorgd' tegen een medewerker kan de motivatie enorm vergroten.

Evenzo moet u feedback van anderen kunnen accepteren en zelfs aanmoedigen. Luister naar de feedback die u krijgt, stel verhelderende vragen als u niet zeker bent van het probleem en span u in om de feedback te implementeren.

10. Het juiste medium kiezen

Een belangrijke communicatieve vaardigheid is om simpelweg te weten welke vorm van communicatie je moet gebruiken. Sommige serieuze gesprekken (ontslagen, ontslag, salariswijzigingen, enz.) kunnen bijvoorbeeld bijna altijd het beste persoonlijk worden gedaan.

Denk ook aan de persoon met wie u wilt spreken. Als ze het erg druk hebben (zoals je baas misschien), wil je misschien je bericht via e-mail . Mensen zullen uw doordachte communicatiemiddelen waarderen en zullen eerder positief op u reageren.

Hoe u uw vaardigheden kunt laten opvallen

1. Stem je vaardigheden af ​​op de baan. Analyseer de vacature , met speciale aandacht voor de moeilijk en zachte vaardigheden die zijn gemarkeerd in de functiebeschrijving. Personaliseer vervolgens uw CV en sollicitatiebrief naar aan hun eisen voldoen .

2. Maak uzelf vertrouwd met andere veelgevraagde vaardigheden. Soft skills zoals communicatie krijgen misschien geen directe knipoog in een functiebeschrijving, maar ze zijn nog steeds zeer gewenst door wervingsmanagers.

3. Gebruik sollicitatiegesprekken in uw voordeel. Sollicitatiegesprekken bieden de mogelijkheid om de personeelsmanager te laten zien dat je de verbale communicatieve vaardigheden nodig zijn om te slagen in een baan, in plaats van hen alleen maar te vertellen dat u dat doet. Bereid je voor op je sollicitatiegesprek , oefen vooraf , en wees niet bang om even te pauzeren voordat je hun vragen beantwoordt - of om opheldering te vragen als je die nodig hebt.

4. Stop niet als je de baan krijgt. Wil je een blijvende indruk maken op je collega's nadat je bent aangenomen? Gebruik je communicatieve vaardigheden op het werk. Of u nu deelneemt aan een bedrijfsvergadering of praat met een klant, u heeft veel mogelijkheden om te laten zien hoe goed u communiceert.

Belangrijkste leerpunten

Wervingsmanagers willen meer dan functiespecifieke vaardigheden: Wees bereid om uw communicatieve vaardigheden te tonen om indruk te maken op potentiële werkgevers.

Markeer deze zachte vaardigheden tijdens het proces: Scan de functiebeschrijving op trefwoorden met betrekking tot communicatieve vaardigheden en gebruik ze in je cv en sollicitatiebrief.

Tonen, niet vertellen: Sollicitatiegesprekken zijn je kans om te laten zien dat je het in je hebt.