Hoe word je een effectieve actieve luisteraar

Hoe diep en actief te luisteren

••• sturti/E+/Getty Images

Als je luistert, geef je je volledige aandacht aan iets of iemand die een geluid maakt. Ben je geïnteresseerd om een ​​actieve luisteraar te worden die zo diep kan luisteren dat je collega's en medewerkers zich gelukkig voelen om jou als collega te hebben? Je kunt het met bewuste oefening en meer ervaring.

Bij diep of actief luisteren, woorden die worden gebruikt om de meest effectieve luisterstijlen te beschrijven, vertoont de luisteraar bepaald krachtig luistergedrag. Wanneer je je onverdeelde aandacht aan een andere persoon of activiteit geeft, luister je diep naar wat ze ook proberen te communiceren. Dit luisteren wordt waargenomen door de andere persoon als respectvol en zorgzaam .

Dit luisteren wordt door de persoon naar wie u luistert ook gezien als bewijs dat u echt hoort en begrijpt wat de persoon probeert te communiceren.

Je zult willen leren actief en diep te luisteren, omdat deze vaardigheden je zullen helpen om een effectieve zakelijke communicator . Je kunt geen geweldige verbale communicator worden zonder de tweede helft van de luistervergelijking, actief luisteren, sterk omarmd.

Begrijpen wat actief of diep luisteren is

Bij diep of actief luisteren, brengt de persoon die de luisteraar is, over aan de persoon naar wie hij of zij luistert, hun diepste respect . Dit wordt overgebracht door een serieuze inspanning om zich te concentreren op en zich te concentreren op de woorden en de betekenis die de persoon die ermee communiceert, probeert over te brengen.

Bij diep of actief luisteren:

• De luisteraar stelt vragen die peilen en focussen op het begrijpen en verduidelijken van de betekenis van wat de communicator probeert over te brengen. De luisteraar besteedt geen tijd aan het formuleren van een antwoord of reactie op de communicatie van de spreker in gedachten terwijl de andere persoon met hem praat.
• De luisteraar richt zijn of haar geest en volledige aandacht op de woorden en betekenis van de persoon die communiceert zoals waargenomen en gehoord door middel van componenten van spreken als hun woorden, de tone of voice, non-verbale gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal , voorbeelden en spreeksnelheid.
• Het doel van actief luisteren is: gedeelde betekenis waarin de luisteraar en de communicerende persoon het eens zijn over de boodschap die van de een op de ander werd overgebracht. (Dit betekent niet dat u het met de spreker eens bent, alleen dat u er absoluut zeker van bent dat u de boodschap begrijpt die ze probeerden over te brengen.)
• Bij diep of actief luisteren biedt de luisteraar de persoon die probeert te communiceren, lichaamstaal, gemompelde instemmingswoorden en andere geluiden en acties die de persoon die communiceert, zich gehoord en gehoord voelt. U kunt bijvoorbeeld met uw hoofd knikken, glimlachen, 'ja, ik begrijp het' zeggen en 'anders' gebruiken methoden om feedback te geven terwijl je luistert .

Elimineer slechte luistergewoonten om een ​​effectieve actieve luisteraar te worden

Het is gemakkelijk om in slechte luistergewoonten te vervallen in de dagelijkse drukte die je op het werk ervaart. Casual gesprekken en interactie met uw dagelijkse collega's kunnen leiden tot een informele sfeer die actief luisteren niet ondersteunt.

Dit zijn de meest voorkomende slechte luistergewoonten die ervoor zorgen dat je niet de meest effectieve communicator wordt.

• Als een werknemer herhaaldelijk dezelfde kwesties of standpunten naar voren brengt, als een actieve luisteraar, is het fundamentele probleem om te overwegen dat de werknemer zichzelf herhaalt omdat hij voelt niet dat je hem hoort . Kijk naar uw actieve luistergewoonten om te zien of u het benodigde luistergedrag vertoont dat de werknemer duidelijk maakt dat u echt luistert - en hem hoort en begrijpt.
• Probeer geen gedeeltelijke aandacht te schenken aan een collega of medewerker. Je beledigt de persoon en je zult nooit hun positie of behoefte volledig begrijpen . Wanneer een medewerker of collega je benadert voor advies, inspiratie, feedback of een discussie , luister om te begrijpen wat de persoon van u nodig heeft.
• Als u om welke reden dan ook de medewerker op dat moment niet volledig kunt helpen, is het beter om het gesprek opnieuw te plannen. Als je bijvoorbeeld op weg bent naar een vergadering, worstelt met een deadline, probeert eerder weg te gaan of andere afleiding ervaart, kun je beter een afspraak maken als je echt naar de persoon kunt luisteren.
• In het ergste geval, als u slechts gedeeltelijk luistert, loopt de werknemer weg met het gevoel dat u geef niet om zijn of haar zorgen . Het is veel beter om de discussie opnieuw te plannen wanneer u tijd heeft om met uw actieve en diepe aandacht te luisteren. Zeg: 'Tom, ik ben echt afgeleid door mijn 15.00 uur. deadline voor het huidige project. Kunnen we morgenochtend om negen uur samenkomen zodat ik kan luisteren en uw zorgen volledig kan begrijpen?'
• Luister met uw volledige aandacht gericht op het begrijpen van wat uw collega of staflid van u nodig heeft. Vooral veel managers zijn zo gewend om mensen te helpen problemen oplossen dat hun eerste manier van handelen is om begin met brainstormen over oplossingen en advies geven. Misschien heeft de medewerker gewoon een luisterend oor nodig. Uw beste aanpak is om actief en diep te luisteren. Stel vragen ter verduidelijking om er zeker van te zijn dat u precies begrijpt wat de werknemer probeert te communiceren.
• Als je denkt dat je dat doet, vraag dan, en alleen dan, aan de persoon wat ze van je willen. Vertrouw dit. Ze weten het meestal wel, en vaak halen ze opgelucht adem en zeggen ze: 'Heel erg bedankt voor het luisteren. Het is precies wat ik nodig had. Ik heb je verder niet nodig.'

De bottom line over actief luisteren

U kunt een effectievere actieve luisteraar worden als u aandacht besteedt aan deze belangrijkste slechte luistergewoonten. Door herhaaldelijk te oefenen, kun je je slechte gewoonten elimineren en een geweldige actieve luisteraar worden. Deze veranderingen zullen u een effectieve zakelijke communicator maken. Uw collega's en rapporterende medewerkers zullen profiteren van uw doelbewuste oefening.