Hoe en waarom teamnormen maken
U wilt overwegen om richtlijnen voor teamlidrelaties aan te nemen
••• Thomas Barwick/ Iconica/ Getty Images
InhoudsopgaveUitbreidenInhoudsopgaveDe leden van elk team en elke werkgroep ontwikkelen in de loop van de tijd bepaalde manieren om met elkaar om te gaan. Effectieve interpersoonlijke communicatie tussen leden en succesvolle communicatie met managers en medewerkers buiten het team zijn cruciale componenten van het functioneren van het team. Als teamleden niet effectief met elkaar en met hun externe ondersteuningssysteem kunnen communiceren, zal het team waarschijnlijk zijn doelstellingen niet bereiken.
Hoe een team beslissingen neemt, werk toewijst en leden verantwoordelijk houdt, bepaalt of het team al dan niet succesvol is. Met zoveel op de uitkomst afgerekend, heeft het geen zin om interactienormen aan het toeval over te laten. Als u richtlijnen voor teamrelaties of teamnormen opstelt, moet u in een vroeg stadium ervoor zorgen dat team succes , kun je de cultuur van het team op een positieve manier vormgeven. Dit zal resulteren in een functioneel team dat zijn hoop en dromen waarmaakt en alle leden een goed gevoel geeft over hun deelname.
Teamnormen en relatierichtlijnen
Teamnormen zijn een reeks regels of richtlijnen die een team vaststelt om de interactie van zijn leden met elkaar en met medewerkers buiten het team vorm te geven. Teamnormen kunnen in een vroeg stadium worden ontwikkeld team vergadering , bij voorkeur de eerste bijeenkomst, en er kunnen meer normen worden toegevoegd als het team dit nodig acht.
Als teamleden bijvoorbeeld vaak hun deadlines niet halen, zijn ze ofwel te veel toegewijd, geven ze niet om de acties die ze beloven te nemen of nemen ze deadlines niet serieus. Een discussie over aanvullende teamnormen kan het probleem identificeren en oplossen.
Eenmaal ontwikkeld, worden teamnormen gebruikt om het gedrag van teamleden te sturen en worden ze gebruikt om te beoordelen hoe goed teamleden met elkaar omgaan. Deze richtlijnen stellen teamleden in staat elkaar aan te spreken op gedrag dat disfunctioneel of storend is of het succes van het werk van het team negatief beïnvloedt.
Misschien Ken Blanchard, co-auteur van 'De manager van één minuut' zei het het beste toen hij een rivier zonder oevers gelijkstelde aan een vijver. Evenzo laat een team zonder relatienormen zichzelf openstaan om uit te breiden naar potentiële interpersoonlijke problemen.
Essentiële teamnormen
Het is voorspelbaar dat teams problemen kunnen hebben met bepaalde onderdelen van: interpersoonlijke communicatie en interactie omdat ze veel verschillende persoonlijkheden en achtergronden in één ruimte stoppen.
Hieronder volgen enkele essentiële categorieën teamnormen die kunnen helpen bij het verlichten van veel van de problemen die kunnen optreden wanneer werknemers in hechte groepen werken:
Teamleden als collega's:
Alle teamleden zijn gelijk; de mening van elk teamlid zal zorgvuldig worden overwogen; elk teamlid zal alle verplichtingen nakomen op de overeengekomen vervaldatum; elk teamlid stemt ermee in om voortdurend te beoordelen of teamleden hun verplichtingen aan de teamnormen nakomen.
Communicatie teamleden:
Teamleden zullen respectvol met elkaar praten, niet neerbuigend tegen elkaar praten en elkaar erkennen en bedanken voor hun bijdragen.
Interactie met teamleden in vergaderingen:
Teamleden luisteren zonder te onderbreken; houd geen kant of concurrerende gesprekken ; volg de regels voor effectieve vergaderingen; op tijd aanwezig zijn bij vergaderingen; beëindig vergaderingen op tijd; werken vanuit een agenda; gebruik de notulen die tijdens elke vergadering zijn opgenomen als referentiepunten.
Teamorganisatie en functie:
De leiding rouleert maandelijks, de sponsor van het teammanagement zal minimaal één vergadering per maand bijwonen.
Teamcommunicatie met andere medewerkers, inclusief managers:
Teamleden zorgen ervoor dat ze een overeenkomst hebben over wat en wanneer er gecommuniceerd moet worden, en klachten over teamleden zullen eerst onder teamleden worden behandeld.
Teamprobleemoplossing, conflictoplossing en besluitvorming:
Teamleden nemen beslissingen bij consensus, maar de meerderheid beslist als er geen tijdige consensus wordt bereikt, en conflicten worden direct opgelost tussen de mensen in conflict.
Aanvullende teamnormen ontwikkelen
Teamnormen kunnen worden uitgebreid voor uw specifieke behoeften en kunnen zoveel onderwerpen omvatten als het team nodig acht voor succesvol functioneren. Het is het beste om te beginnen met een paar teamnormen en zo nodig meer normen toe te voegen. Zorg ervoor dat uw teamnormen worden geschreven en gepost waar leden van het team worden herinnerd aan hun inzet. Maar waar het uiteindelijk om gaat om teamnormen te gebruiken om een bijdragend, succesvol team te produceren, is de bereidheid om publiekelijk te identificeren wanneer normen niet worden gevolgd door de teamleden.
Het komt neer op
Je moet elkaar constructief bij elkaar roepen wanneer teamnormen die je hebt opgesteld en die je hebt nageleefd, niet worden nageleefd door teamleden. Alleen teamleden die bereid zijn om het niet naleven van de door u aangenomen praktijken ter sprake te brengen, handelen in overeenstemming met de levende documentatie van uw teamnormen of richtlijnen.