Verbale communicatie

Een essentiële zachte vaardigheid

•••

Sam Edwards/Getty Images

Verbale communicatie is het delen van informatie tussen individuen of groepen door te spreken. Het is een van de manieren waarop we omgaan met onze bazen, werknemers, collega's en klanten of klanten op het werk. We gebruiken ook actief luisteren , non-verbale communicatie zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, en schrijven communiceren.

Wanneer uw verbale communicatieve vaardigheden zwak zijn, zullen de beoogde ontvangers van uw berichten deze niet kunnen begrijpen en vervolgens niet in staat zijn om adequaat te reageren. Hoewel deze mislukkingen niet alleen bij de spreker liggen - slechte luistervaardigheid of het verkeerd lezen van non-verbale signalen kan ook de oorzaak zijn - beginnen ze bij hem of haar.

Hoe u uw verbale communicatie kunt verbeteren?

Verbetering van uw verbale communicatieve vaardigheden helpt u misverstanden op het werk te voorkomen. Voer de volgende stappen uit, al voordat er woorden uit uw mond komen:

1. Wees voorbereid: Bedenk voordat je een gesprek begint, welke informatie je wilt geven. Bepaal vervolgens de beste manier om het door te geven aan uw ontvanger. Moet je het bijvoorbeeld face-to-face doen of zal telefoongesprek doen?
2. Kies je woorden zorgvuldig: Gebruik woordenschat die uw ontvanger gemakkelijk kan begrijpen: als hij of zij uw woorden niet begrijpt, gaat uw bericht verloren.
3. Duidelijk praten: Houd rekening met uw volume en spreeksnelheid. Als u te zacht spreekt, kan niemand u verstaan, maar schreeuwen kan erg onaangenaam zijn. Spreek langzaam genoeg om begrepen te worden, maar niet zo langzaam dat je de luisteraar verveelt of hem of haar in slaap brengt.
4. Gebruik de juiste toon: Je stem kan je ware gevoelens en houding onthullen. Als je bijvoorbeeld boos of verdrietig bent, komt dat via je toon over. Probeer hier controle over te houden, om te voorkomen dat u meer onthult dan u wilt en de luisteraar afleidt van de bedoeling van uw bericht.
5. Oogcontact maken: De persoon met wie u spreekt, kan beter contact met u maken als u tijdens het gesprek oogcontact houdt.
6. Regelmatig inchecken bij de luisteraar: Vraag feedback om er zeker van te zijn dat de persoon met wie u spreekt u begrijpt. Hij of zij moet 'begrijpen' wat je probeert te zeggen. Observeer terwijl je spreekt zijn of haar gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal, of vraag gewoon om mondelinge bevestiging dat hij of zij je begrijpt.
7. Vermijd afleiding: Achtergrondgeluid zal je luisteraar afleiden en het voor hem of haar moeilijk maken om te horen wat je zegt, laat maar, begrijp het. Zoek een rustige plek om te praten. Als je iemand telefonisch spreekt, ga dan naar een rustige ruimte en zorg dat hij of zij er ook is. Als dat op dit moment niet mogelijk is, spreek dan af wanneer dat wel kan.

Carrières die uitstekende verbale communicatieve vaardigheden vereisen

Ongeacht wat je carrière is, zult u waarschijnlijk op zijn minst af en toe met mensen moeten praten. Daarom zijn goede verbale communicatieve vaardigheden van cruciaal belang. Sommige beroepen zijn echter afhankelijk van superieure verbale communicatieve vaardigheden. Hier zijn er verschillende die dit vereisen zachte vaardigheid :

• Chief Executive: Chief executives zijn verantwoordelijk voor alle activiteiten in de organisaties die zij leiden. Ze moeten informatie kunnen delen met mensen binnen en buiten de entiteit, inclusief andere topmanagers, werknemers, klanten en aandeelhouders.
• Schoolhoofd: Voornaamst basisscholen en middelbare scholen beheren. Dankzij uitstekende verbale communicatieve vaardigheden kunnen ze communiceren met schoolfaculteit, ouders en studenten.
• Manager : managers toezicht houden op het werk van de medewerkers van een afdeling of de hele organisatie. Zij moeten op een duidelijke manier feedback kunnen geven aan hun medewerkers.
• Operationeel onderzoeksanalist: Gebruikmakend van hun expertise in wiskunde, operationele onderzoeksanalisten bedrijven en andere entiteiten helpen problemen oplossen . Sterke verbale communicatieve vaardigheden stellen hen in staat om als lid van een team te werken.
• Medisch wetenschapper: medische wetenschappers de oorzaken van ziekten onderzoeken en op basis van hun bevindingen preventie- en behandelingsmethoden ontwikkelen. Ze moeten hun resultaten kunnen uitleggen aan collega's.
• Econoom: economen de verdeling van middelen bestuderen. Ze werken samen met klanten en bespreken hun bevindingen met hen.
• Klinisch of counselingpsycholoog: Klinische en counselingpsychologen diagnosticeren en behandelen van personen met mentale, emotionele en gedragsstoornissen. Ze brengen hun dagen door met praten met mensen.
• Archeoloog: Archeologen bestudeer geschiedenis en prehistorie door bewijs te onderzoeken dat door mensen is achtergelaten. Ze moeten hun onderzoeksresultaten uitleggen aan collega's.
• Huwelijks- en Gezinstherapeut: Huwelijks- en gezinstherapeuten individuen, gezinnen en koppels behandelen voor psychische stoornissen en interpersoonlijke problemen. Ze moeten informatie doorgeven aan hun klanten.
• Docent: Leraren leerlingen instrueren in verschillende vakken. Ze leggen concepten uit aan studenten, werken samen met andere docenten en bespreken de voortgang van studenten met ouders.
• Bibliothecaris: bibliothecarissen materiaal selecteren en ordenen in openbare, school-, academische, juridische en bedrijfsbibliotheken. Ze leren bibliotheekgebruikers hoe ze deze bronnen kunnen gebruiken.
• Tandarts: tandartsen onderzoeken en behandelen van de tanden en het tandvlees van patiënten. Ze werken samen met mondhygiënisten en assistenten en bespreken procedures met hun patiënten.
• Apotheker: Apothekers geneesmiddelen op recept verstrekken aan patiënten. Ze geven informatie en instructies aan hen zodat ze deze medicijnen effectief en veilig kunnen gebruiken.
• Marketingmanager: Marketingmanagers marketingstrategieën van bedrijven bedenken en uitvoeren. Ze werken samen met leden van marketingteams.
• Software ontwikkelaar: Software ontwikkelaars toezicht houden op de creatie van computersoftware. Sterke verbale communicatieve vaardigheden stellen hen in staat om leden van hun teams te instrueren.