Baan Zoeken

Lijst met verbale communicatievaardigheden en voorbeelden

InhoudsopgaveUitbreidenInhoudsopgave Verbale communicatiedoelen op de werkplek

Afbeelding door Emily Roberts  The Balance 2019



/span>

Bijna elke baan vereist dat werknemers verbale communicatieve vaardigheden gebruiken. Daarom staan ​​verbale vaardigheden hoog op de lijst met kandidatenevaluaties die door veel sollicitanten worden gebruikt.

Hoe sterker uw communicatieve vaardigheden, hoe groter uw kansen om aangenomen te worden, ongeacht de baan waarvoor u solliciteert. Je zult het beter doen tijdens het interview, maar ook op het werk.

Wat zijn verbale communicatieve vaardigheden?

Effectieve verbale communicatieve vaardigheden omvatten meer dan alleen praten. Verbale communicatie omvat zowel hoe u berichten aflevert als hoe u ze ontvangt. Communicatie is een zachte vaardigheid , en het is er een die belangrijk is voor elke werkgever.

Werknemers die informatie duidelijk en effectief kunnen overbrengen, worden zeer gewaardeerd door werkgevers.

Werknemers die berichten kunnen interpreteren en gepast handelen op basis van de informatie die ze krijgen, hebben een grotere kans om uit te blinken op het werk.

Verbale communicatieve vaardigheden op de werkplek

Wat effectieve verbale communicatie op het werk is, hangt af van de relaties tussen communicatiepartners en de werkcontext:

  • Verbale communicatie in een werkomgeving vindt plaats tussen veel verschillende individuen en groepen, zoals collega's, bazen en ondergeschikten, werknemers, klanten, klanten, docenten en studenten, en sprekers en hun publiek.
  • Verbale communicatie vindt plaats in veel verschillende contexten, waaronder trainingssessies, presentaties, groepsbijeenkomsten, functioneringsgesprekken, één-op-één discussies, interviews, disciplinaire sessies, verkooppraatjes en adviesopdrachten.

Voorbeelden van verbale communicatieve vaardigheden

Hier zijn enkele voorbeelden van effectieve verbale communicatieve vaardigheden op de werkplek die in verschillende werkomgevingen worden gebruikt.

Verbale communicatie voor supervisors: De beste supervisors vertellen hun ondergeschikten niet alleen wat ze moeten doen en verwachten dat ze luisteren. In plaats daarvan gebruiken ze actieve luistervaardigheid om de behoeften en perspectieven van werknemers te begrijpen, deel te nemen aan mondelinge onderhandelingen om problemen aan te pakken en onschadelijk te maken, en kansen te benutten om individuele en teamprestaties te prijzen.

  • Anderen adviseren over een passende handelwijze
  • Assertiviteit
  • Feedback op een constructieve manier overbrengen, waarbij de nadruk ligt op specifiek, veranderlijk gedrag
  • Medewerkers op een directe en respectvolle manier disciplineren
  • Krediet geven aan anderen
  • Bezwaren herkennen en tegengaan
  • Interesse tonen in anderen, vragen stellen over en hun gevoelens herkennen
  • Rustig praten, zelfs als je gestrest bent
  • Personeel beëindigen
  • Anderen trainen om een ​​taak of rol uit te voeren
  • Met behulp van bevestigende geluiden en woorden zoals uh-huh, heb je, ik begrijp het, zeker, ik zie, en ja om begrip te tonen
  • Zelfonthulling gebruiken om delen aan te moedigen

Verbale communicatie voor teamleden: Open en constante communicatielijnen zijn essentieel voor het succes van teams, vooral bij het voltooien van kwaliteits- en deadline-kritieke projecten. Een van de meest belangrijke teambuilding vaardigheden , sterke verbale communicatie helpt ervoor te zorgen dat problemen in formatieve fasen worden opgemerkt en opgelost, waardoor kostbare escalatie wordt voorkomen.

  • Boodschappen beknopt overbrengen
  • Onwillige groepsleden aanmoedigen om input te delen
  • Een moeilijke situatie uitleggen zonder boos te worden
  • Uitleggen dat je hulp nodig hebt
  • Parafraseren om begrip te tonen
  • Indringende vragen stellen om meer details over specifieke problemen te krijgen
  • Kritiek ontvangen zonder defensiviteit
  • Niet te vaak spreken of anderen onderbreken
  • Feedback vragen
  • Je behoeften, wensen of gevoelens aangeven zonder kritiek of verwijten te maken

Verbale communicatie met klanten: Als een groot deel van je werk betrekking heeft op één-op-één communicatie met klanten, is het handig om een ​​kletspraatje te hebben, vooral als je een verkoopprofessional bent. Houd er echter rekening mee dat uw gesprekken gericht moeten zijn op het identificeren en aanpakken van de behoeften van uw klanten; uw verbale talenten gebruiken om consultatieve dialogen aan te moedigen, zorgt voor positieve klantrelaties.

  • Anticiperen op de zorgen van anderen
  • Vragen om opheldering
  • Open vragen stellen om de dialoog te stimuleren
  • Een geïrriteerde klant kalmeren door hun klachten te herkennen en erop te reageren
  • Benadrukken van de voordelen van een product, dienst of voorstel om een ​​individu of groep te overtuigen
  • In de gaten hebben non-verbale aanwijzingen en verbaal reageren om verwarring te verifiëren, woede te bezweren, enz.

Verbale communicatie voor presentatoren: Spreken in het openbaar is een talent dat zowel door oefening als door formele training wordt aangescherpt. Articuleren en overtuigend spreken voor een live publiek houdt in:

  • Elk woord dat u spreekt duidelijk uitspreken
  • De focus van een onderwerp introduceren aan het begin van een presentatie of interactie
  • Communicatie plannen voorafgaand aan levering
  • Je stem projecteren om de kamer te vullen
  • Concrete voorbeelden geven om punten te illustreren
  • Belangrijke punten herhalen aan het einde van een lezing
  • Taal selecteren die geschikt is voor het publiek
  • Spreken in een gematigd tempo, niet te snel of te langzaam
  • Zelfverzekerd maar met bescheidenheid spreken
  • Een samenvatting van de belangrijkste punten van andere sprekers
  • Onderbouwing van verklaringen met feiten en bewijzen
  • Berichten afstemmen op verschillende doelgroepen
  • Verhalen vertellen om een ​​publiek te boeien
  • Humor gebruiken om een ​​publiek te betrekken

Tips om uw verbale communicatie te verbeteren

Zelfs als je een verlegen introverte persoon bent die liever zelfstandig werkt, zijn er manieren om je verbale communicatieve vaardigheden te verbeteren, zodat je gemakkelijker een band met anderen kunt opbouwen.

Oefening baart kunst, dus neem de tijd om deze communicatieve vaardigheden actief te oefenen voor succes op de werkvloer: actief luisteren, duidelijkheid en beknoptheid, vertrouwen, empathie, vriendelijkheid, ruimdenkendheid, feedback geven en vragen, vertrouwen, respect en non-verbale ( lichaamstaal, tone of voice, oogcontact) communicatie.