Wat zijn probleemoplossende vaardigheden?
Definitie en voorbeelden van probleemoplossende vaardigheden
Probleemoplossende vaardigheden helpen u te bepalen waarom een probleem zich voordoet en hoe u dat probleem kunt oplossen.
Leer meer over probleemoplossende vaardigheden en hoe ze werken.
Wat zijn probleemoplossende vaardigheden?
Probleemoplossende vaardigheden helpen u om problemen snel en effectief op te lossen. Het is een van de belangrijkste vaardigheden die werkgevers zoeken in sollicitanten, aangezien werknemers met deze vaardigheden over het algemeen zelfredzaam zijn. Probleemoplossende vaardigheden vereisen het snel identificeren van het onderliggende probleem en het implementeren van een oplossing.
Het oplossen van problemen wordt beschouwd als een zachte vaardigheid (een persoonlijke kracht) in plaats van een sterke vaardigheden dat is geleerd door middel van onderwijs of training. U kunt uw probleemoplossende vaardigheden verbeteren door uzelf vertrouwd te maken met veelvoorkomende problemen in uw branche en door te leren van meer ervaren medewerkers.
Hoe probleemoplossende vaardigheden werken
Het oplossen van problemen begint met het identificeren van het probleem. Een leraar moet bijvoorbeeld misschien uitzoeken hoe de prestaties van leerlingen op een schrijfvaardigheidstest kunnen worden verbeterd. Om dat te doen, zal de leraar de schrijftests beoordelen op zoek naar verbeterpunten. Ze zien misschien dat studenten eenvoudige zinnen kunnen construeren, maar ze worstelen met het schrijven van alinea's en het ordenen van die alinea's in een essay.
Om het probleem op te lossen, zou de leraar met studenten werken aan hoe en wanneer samengestelde zinnen moeten worden geschreven, hoe alinea's moeten worden geschreven en hoe een essay moet worden georganiseerd.
Er zijn vijf stappen die doorgaans worden gebruikt bij het oplossen van problemen.
1. Analyseer bijdragende factoren
Om een probleem op te lossen, moet je weten wat de oorzaak is. Dit vereist dat u gegevens verzamelt en evalueert, mogelijke bijdragende omstandigheden isoleert en vaststelt wat moet worden aangepakt voor een oplossing.
Om dit te doen, gebruik je vaardigheden zoals :
- Gegevens verzamelen
- Gegevensanalyse
- Feitenonderzoek
- historische analyse
2. Genereer interventies
Als je de oorzaak hebt vastgesteld, brainstorm je over mogelijke oplossingen. Soms gaat het om teamwork, aangezien twee (of meer) geesten vaak beter zijn dan één. Een enkele strategie is zelden de voor de hand liggende route om een complex probleem op te lossen; het bedenken van een reeks alternatieven helpt u om uw basis te dekken en vermindert uw risico op blootstelling als de eerste strategie die u implementeert mislukt.
Dit omvat vaardigheden als: :
- Brainstormen
- Creatief denken
- Voorspelling
- Voorspelling
- Project ontwerp
- Project planning
3. Evalueer oplossingen
Afhankelijk van de aard van het probleem en uw commandostructuur, kan het evalueren van de beste oplossingen worden uitgevoerd door toegewezen teams, teamleiders of worden doorgestuurd naar zakelijke besluitvormers. Degene die de beslissing neemt, moet potentiële kosten, benodigde middelen en mogelijke belemmeringen voor een succesvolle implementatie van de oplossing evalueren.
Dit vereist verschillende vaardigheden, waaronder:
- Analyse
- Discussie
- Bevestiging
- Teamwerk
- Testontwikkeling
- Bemiddeling
- Prioriteiten stellen
4. Implementeer een plan
Als er eenmaal een actie is bepaald, moet deze worden geïmplementeerd samen met benchmarks die snel en nauwkeurig kunnen bepalen of het werkt. De uitvoering van het plan houdt ook in dat het personeel op de hoogte wordt gebracht van wijzigingen in de standaardprocedures.
Dit vereist vaardigheden als:
- Project management
- Projectimplementatie
- Samenwerking
- Tijdsbeheer
- Benchmarkontwikkeling
5. Beoordeel de effectiviteit van de oplossing
Zodra een oplossing is geïmplementeerd, hebben de beste probleemoplossers systemen om te evalueren of en hoe snel het werkt. Zo weten ze zo snel mogelijk of het probleem is opgelost of dat ze halverwege moeten reageren op het probleem.
Dit vereist:
- Communicatie
- Gegevensanalyse
- Enquêtes
- Klanten feedback
- Opvolging
- Probleemoplossen
Hier is een voorbeeld van het tonen van uw probleemoplossende vaardigheden in een begeleidende brief.
Toen ik voor het eerst werd aangenomen als paralegal, erfde ik een achterstand van 25 sets medische dossiers die moesten worden samengevat, die elk honderden pagina's lang waren. Tegelijkertijd moest ik helpen bij de voorbereiding van drie grote zaken, en de dag had niet genoeg uren. Nadat ik het probleem aan mijn supervisor had uitgelegd, stemde ze ermee in me te betalen om op zaterdagochtend langs te komen om de achterstand weg te werken. Ik heb de achterstand in een maand kunnen wegwerken.
UitbreidenHier is nog een voorbeeld van hoe u uw probleemoplossende vaardigheden in een begeleidende brief kunt laten zien:
Toen ik als artistiek directeur bij het team van Great Graphics kwam, waren de ontwerpers ongeïnspireerd geraakt door een voormalig directeur die probeerde elke stap in het ontwerpproces op microniveau te beheren. Ik gebruikte wekelijkse rondetafelgesprekken om creatieve input te vragen en zorgde ervoor dat elke ontwerper volledige autonomie kreeg om hun beste werk te doen. Ik introduceerde ook maandelijkse teamcompetities die hielpen om het moreel op te bouwen, nieuwe ideeën aan te wakkeren en de samenwerking te verbeteren.
UitbreidenProbleemoplossende vaardigheden benadrukken
Aangezien dit een vaardigheid is die voor de meeste werkgevers belangrijk is, moet u ze centraal stellen in uw cv, sollicitatiebrief en in sollicitatiegesprekken.
Als je niet zeker weet wat je moet opnemen, kijk dan naar eerdere rollen - of het nu in academische, werk- of vrijwilligersomgevingen is - voor voorbeelden van uitdagingen die je bent tegengekomen en problemen die je hebt opgelost. Markeer relevante voorbeelden in je sollicitatiebrief en gebruik opsommingstekens in je cv om te laten zien hoe je een probleem hebt opgelost.
Wees tijdens interviews gereed om situaties te beschrijven die u in eerdere functies bent tegengekomen, de processen die u hebt gevolgd om problemen aan te pakken, de vaardigheden die u hebt toegepast en de resultaten van uw acties. Potentiële werkgevers horen graag coherent verhaal van de manieren waarop je probleemoplossende vaardigheden hebt gebruikt .
Interviewers kunnen hypothetische problemen opleveren die u kunt oplossen. Baseer je antwoorden op de vijf stappen en verwijs indien mogelijk naar soortgelijke problemen die je hebt opgelost. Hier zijn tips voor het beantwoorden van probleemoplossende interviewvragen , met voorbeelden van de beste antwoorden.
Belangrijkste leerpunten
- Probleemoplossende vaardigheden helpen u te bepalen waarom een probleem zich voordoet en hoe u dat probleem kunt oplossen.
- Het is een van de belangrijkste vaardigheden die werkgevers zoeken bij sollicitanten.
- Het oplossen van problemen begint met het identificeren van het probleem, het bedenken van oplossingen, het implementeren van die oplossingen en het evalueren van hun effectiviteit.
- Aangezien dit een vaardigheid is die belangrijk is voor de meeste werkgevers, moet u ze centraal stellen in uw cv, sollicitatiebrief en in sollicitatiegesprekken.