Personeelszaken

Wat is er zo belangrijk aan duidelijke prestatieverwachtingen?

Glimlachende zakenmensen klappen in kantoorvergadering

••• Heldenafbeeldingen / Getty Images

Een gebrek aan duidelijke prestatieverwachtingen wordt vaak genoemd als een belangrijke factor die bijdraagt ​​aan het geluk of ongeluk van werknemers op het werk. In een poll over wat maakt een slechte baas slecht, zei de meerderheid van de respondenten dat hun manager geen duidelijke richting gaf.

Deze factor beïnvloedde hun gevoel van deelname aan een onderneming die groter was dan zijzelf en hun gevoelens van betrokkenheid, motivatie en teamwork.

Kritische componenten van duidelijke prestatieverwachtingen

Het proces dat resulteert in medewerkers die hun prestatieverwachtingen begrijpen en uitvoeren, bevat de volgende componenten:

  • Een strategisch planningsproces van het bedrijf dat de algemene richting en doelstellingen definieert
  • Een communicatiestrategie die elke werknemer vertelt waar hun baan en de gewenste resultaten passen binnen de grotere bedrijfsstrategie
  • Een proces voor het stellen van doelen, evaluatie, feedback en verantwoording waarmee medewerkers weten hoe het met ze gaat. Dit proces moet kansen bieden voor voortdurende professionele en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
  • Algehele steun van de organisatie voor het belang van duidelijke prestatieverwachtingen die worden gecommuniceerd via culturele verwachtingen, planning en communicatie van leidinggevenden, verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van het management, beloningen en erkenning, en bedrijfsverhalen (folklore) over heroïsche prestaties die de werkplek bepalen.

Communicatie van duidelijke prestatieverwachtingen

Communicatie begint met de strategisch planningsproces van uitvoerende leiders. Hoe ze deze plannen en doelen aan de organisatie communiceren, is van cruciaal belang voor het creëren van een organisatie waarin alle componenten met elkaar verbonden zijn en in dezelfde richting trekken.

Uitvoerend leiderschap moet zijn verwachtingen voor de prestaties van het team en de verwachte resultaten duidelijk communiceren om elk gebied van de organisatie af te stemmen op de algemene missie en visie.

Tegelijkertijd moet leiderschap de gewenste organisatiecultuur van teamwork definiëren binnen het bedrijf. Of het nu een afdelingsteam is of een product-, proces- of projectteam, teamleden moeten begrijpen waarom het team is opgericht en welke resultaten de organisatie van het team verwacht.

Duidelijke prestatierichting communiceren via het PDP

De Prestatie-ontwikkelingsplanning (POP) proces vertaalt deze doelen op een hoger niveau in de resultaten die nodig zijn voor de baan van elke werknemer binnen het bedrijf. Na de driemaandelijkse POP-vergadering moeten medewerkers duidelijk zijn over hun verwachte bijdrage.

Het stellen van doelen tijdens deze vergaderingen moet een prestatie-evaluatiecomponent bevatten, zodat de werknemer weet hoe hij heeft gepresteerd.

In de aanloop naar het POP-gesprek begeleidt de medewerker zelfevaluatie iedere medewerker bij het nadenken over zijn functioneren. De zes-acht doelen die tijdens de vergadering zijn vastgesteld of voortkomen uit de vorige PDP, stellen prestatieverwachtingen vast zonder de werknemer te micromanagen. Beslissen hoe de doelen te bereiken, empowert, betrekt en motiveert de werknemer.

De manager onderhoudt het nodige contact met de kritische stappen in het prestatieplan van de medewerker door middel van wekelijkse vergaderingen en coaching. Deze stap zorgt ervoor dat werknemers verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van hun werk. Overweeg hetzelfde proces te volgen met elk team dat u opricht voor hetzelfde gevoel van onderlinge verbondenheid en begrip van duidelijke prestatieverwachtingen.

Voortdurende ondersteuning voor duidelijke prestatieverwachtingen

Uw organisatie realiseert prestatieverwachtingen op drie belangrijke manieren:

  1. U moet blijk geven van een constant doel in het ondersteunen van individuen en teams met de middelen van mensen, tijd en geld die hen in staat zullen stellen hun doelen te bereiken. Wanneer u de middelen ter beschikking stelt die teams nodig hebben om te slagen, zorgt u voor de ontwikkeling van teamwerk en de beste kans op succes van het team. Soms vereist dit het herschikken van middelen of het heronderhandelen van doelen. Maar de visuele toepassing van middelen zendt een krachtige boodschap van steun uit.
  2. Het werk van het team moet voldoende nadruk krijgen als prioriteit in termen van tijd, discussie, aandacht en interesse die door leidinggevenden wordt gestuurd. Medewerkers kijken toe en moeten weten dat de organisatie om hen geeft.
  3. Het kritieke onderdeel in voortdurende organisatorische ondersteuning voor het belang van het vervullen van duidelijke prestatieverwachtingen is uw belonings- en erkenningssysteem. Duidelijke prestatieverwachtingen die zijn gerealiseerd, verdienen zowel publieke erkenning als particuliere compensatie.
    Het publiekelijk toejuichen en vieren van teamprestaties versterkt het gevoel van succes van het team. De erkenning communiceert het gedrag en de acties die het bedrijf van zijn werknemers verwacht.